Condiciones generales de compra
Mi Plumety
Cambios y devoluciones
Gracias por comprar en Mi Plumety
Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros, excepto productos personalizados.
Cómo devolver un producto
Ingresa a tu cuenta, selecciona el producto y realiza la solitud de devolución del articulo comprado.
También nos puedes contactar directamente a través de:
- Correo electrónico: Clientes@miplumety.com
- Teléfono: 619028091
Eres responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Bienes.
El costo de transporte de la devolución correrá a cuenta del cliente, excepto si la devolución se realiza debido a un producto defectuoso.
La mercancía se deberá enviar a C/ La Masó 7, 28034 Madrid.
Podemos proporcionarle nuestra empresa de transportes para realizar la devolución o elegir usted mismo otra empresa para realizar dicha devolución.
Deberá enviar la Mercancía a la siguiente dirección:
CALLE LA MASO 7, MADRID - 28034
Recuerda descargar el comprobante y adjuntarlo en el paquete del producto.
No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o prueba de la entrega de devolución recibida.
Condiciones especiales de devolución
Para que los artículos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
- El artículo o producto fueron comprados en los últimos 7 días
- Los productos deben están en el embalaje original, con etiqueta y en buen estado.
Los siguientes artículos o productos no pueden ser devueltos:
- Productos hechos según especificaciones o claramente personalizados.
- Productos que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Reembolso
Le reembolsaremos a más tardar en un plazo máximo de 7 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.
Pago
Métodos de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Redsys).
- PayPal
Momento del cobro
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.
A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.
Envío
Métodos de envío y coste
Manejamos los tiempos de envío y costes brindados por la empresa de envíos contratada, podrás verificar el coste total de envío y la transportadora en tu historial de pedidos o cuando realizar el proceso de compra.
En Mi Plumety enviamos tu compra a la dirección de envío que nos indiques al realizar tu pedido a través nuestra agencia de transporte (DHL) de lunes a viernes y dentro del horario laboral habitual.
En Mi Plumety realizamos envíos a Península y Baleares, no realizamos envíos a Islas Canarias.
El plazo de envío es de 3 a 5 días laborables en productos sin personalizar. En productos personalizados el plazo de envío podrá
aumentarse.
Gastos de envío
- Envío gratuito a partir de 60 €
- En pedidos menores de 60 € el gasto de envío será de 4,95 €
Los plazos de entrega pueden aumentar, en caso, condiciones climatológicas adversas, huelgas, así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados.
Estado del pedido
Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen o ingresando a tu cuenta en la opción de pedidos.